2020/03/13 14:58
Miss Qをご利用いただき、ありがとうございます!
ご質問が多くなっておりまして、わかりやすくするためこちらの記事を作りました。
Q1.商品はいつ届くの?
A.当ショップは海外からのお取り寄せとなっているため、発送までに10-20日営業日お時間を頂いております。発送後3-5日前後でお届けします
※当ショップでは、ご注文完了後にお取り寄せ業務を行なっております。
ご注文完了後、BASEより発送完了メールをお送りさせていただいておりますが、その時点で商品の発送は完了しておりません。
※発送について、後払い決済を選択された方は注文完了後、後払い決済以外を選択された方は入金確認後、10-20日営業日ほどお時間いただいております。
※ご注文が集中した場合や発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。
Q2.注文をキャンセルしたい
A.注文完了後の不良品以外の交換・キャンセル対応は行なっておりません。大変申し訳ございませんが、予めご了承下さい。
※最近、色やサイズ間違いのご注文が多発しております。注文完了後の変更はお受けしておりません。ご注文確定前に、もう一度ご確認下さい。
Q3.商品の正確な配達日時が知りたい
A.海外倉庫での発送作業の都合上、正確な商品到着日時をお伝えすることが難しくなっております。予めご了承下さい。
Q4.どのサイズを買えばいいのか・詳しいサイズが知りたい
A.当社は海外からの輸入ブランドのため、正確な情報はサイトに記載された通りでございます。
そのため、十分な情報を提供できない場合がございます。ご了承下さい。
※サイズに関してご心配な場合は、ワンサイズ上のご注文をオススメしております👗
Q5.不良品が届いた
A.大変失礼いたしました!CONTACTフォームより(https://thebase.in/inquiry/ulrika)ご連絡をお願いいたします。
※その際、商品の写真とQRコードを一緒にお送りいただくことで、スムーズなやり取りが可能となります。ご協力お願いいたします。
【以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください】
・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど)
・タグの付いてない商品
・到着から5日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
※不良品の判断は公平性を保つため、弊社で判断させていただきます。予めご了承下さい。
Q6.頼んだものと違う商品が届いた
A.大変失礼いたしました!CONTACTフォームより(https://thebase.in/inquiry/ulrika)ご連絡をお願いいたします。
※その際、商品の写真とQRコードを一緒にお送りいただくことで、スムーズなやり取りが可能なります。ご協力お願いいたします。
Q7.届け先の住所を変更したい
A.CONTACTフォームより(https://thebase.in/inquiry/ulrika)ご連絡お願いします。
※商品発送済みの場合、原則として住所変更をお受けすることができません。再送を希望される際は再送料2000円をいただきます📦
Q8.売り切れ商品の再入荷はあるのか
A.ファストファッションのため、基本的には行っておりません。
Q9.支払い方法を変更したい
A.原則として、ご注文完了後のお支払い変更はお受けしておりません。
※【コンビニ決済・Pay-easy】でお支払い予定の場合、5日以内にお支払いがなければ自動的にキャンセルとなります。
その際は再度ご注文いただく形になるため、支払い方法をお選びいただけます。
Q10.欠品している場合は
A.速やかに欠品分のお代金を銀行振込にて返金させて頂きます。
上記以外にご質問がある際は以下のフォームより、お問い合わせください✉️
https://thebase.in/inquiry/ulrika*お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、ご了承下さい。
今後ともMiss Qをよろしくお願いいたします。